গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

juya-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে juya কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট https://juya.vu এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা, পণ্য বা বৈশিষ্ট্য (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বাজি রেখে, বা কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিতভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

juya আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া এবং ব্যক্তিগতকৃত বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত)
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, বা বাংলাদেশের অন্যান্য শহর) এবং দেশ
• অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড শংসাপত্র

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সহ bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী
• লেনদেনের ইতিহাস: BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং বাজি নিষ্পত্তির রেকর্ড
• বোনাস রিডেম্পশন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, গেম সেশন এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা
• ফিরে আসা দর্শনার্থীদের চিনতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে বৈধ অপারেশনাল এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা অননুমোদিত বাণিজ্যিক লাভের জন্য আপনার ডেটা শোষণ করে এমন কোনো অনুশীলনে জড়িত নই। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার juya অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনি ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• ব্যক্তিগতকৃত ও দক্ষ পদ্ধতিতে বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদান করতে
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, বোনাস সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পরীক্ষা পরিচালনা, সমস্যাযুক্ত জুয়ার ধরন পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা প্রয়োগ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে, ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে

আমরা আপনাকে কেবল তখনই প্রচারমূলক বা বিপণন যোগাযোগ পাঠাব যখন আপনি সেগুলি পেতে অপ্ট-ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করে আপনার বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

juya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের স্বাধীন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অসংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করে না। তবে, আমরা নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।

পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং IT অবকাঠামো অংশীদার অন্তর্ভুক্ত। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং কেবল juya-এর নির্দেশ অনুযায়ী পরিচালনা করতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

juya প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আমরা ডেটা শেয়ার করতে পারি যখন আমরা বিশ্বাস করি যে juya, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

juya একীভূত, অধিগ্রহণ বা তার সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

juya bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ স্থানীয় বাংলাদেশি পেমেন্ট সমাধান এবং Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট সমর্থন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

juya তার সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। যেখানে পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদাররা কার্ড ডেটা প্রক্রিয়া করে, তারা তাদের নিজস্ব PCI-DSS সম্মত নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে কাজ করে। আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের bKash এবং Nagad PIN কোড সুরক্ষিত রাখতে এবং juya সাপোর্ট স্টাফ সহ তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার না করতে পরামর্শ দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

juya আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ওয়েব ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো মূল কার্যকারিতা সক্ষম করে। আপনি অপরিহার্য কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না কারণ এগুলি পরিষেবার মৌলিক অংশ।

বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স কুকি

আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি দর্শনার্থীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে সে সম্পর্কে সামগ্রিক, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে। এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে কোন পেজ এবং গেম ক্যাটাগরি — যেমন ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো — আমাদের বাংলাদেশ দর্শকদের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি করা যেতে পারে।

পছন্দ ও কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দের ভাষা, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+6) এবং প্রদর্শন সেটিংসের মতো আপনার করা পছন্দগুলি মনে রাখতে দেয়। প্রতিবার juya পরিদর্শনের সময় এগুলি আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। কিছু অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে তবে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বাজি রাখা বা লেনদেন করা থেকে বিরত রাখবে না।

তথ্য সংরক্ষণ

juya আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি।

যখন তথ্য আর প্রয়োজন নেই এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে না, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। বেনামী, সামগ্রিক ডেটা (যা আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না) বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

juya-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন, প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটাতে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিলেও, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে আপনার juya অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানাতে উৎসাহিত করি।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

juya-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় juya আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Privacy Request" বিষয় লাইন দিয়ে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে এটি সম্পূর্ণভাবে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী জানাব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট অংশীদার পোর্টালের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। juya কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের আগে আপনি যে বাহ্যিক সাইট পরিদর্শন করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

juya কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

juya যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে juya-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার অর্থ বহন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকেন। আপনার কোনো আপডেট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা juya আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।